Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang my11b untuk Anda

Halaman ini mengandungi semua terma perkhidmatan, dasar privasi dan syarat penggunaan yang mentadbir akaun anda di my11b, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Perkhidmatan PenuhDasar Privasi DiperinciHak Pengguna DilindungiSokongan Berterusan 24/7Keselamatan Data Akaun

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan dan Skop Perkhidmatan

my11b Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan my11b tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda berumur sah di sisi undang-undang tempatan dan bertanggungjawab untuk mematuhi peraturan bidang kuasa anda sendiri. Semua transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go,

1
GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma pemproses pembayaran masing-masing. my11b berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun yang melanggar terma ini. Sebarang perubahan terma akan diberitahu melalui emel berdaftar anda sebelum ia berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma perkhidmatan, hak privasi atau memerlukan penjelasan berkaitan dasar kami, pasukan sokongan my11b sedia membantu.

Sembang Langsung Akses sembang langsung terus dari akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau dasar privasi. Pasukan kami tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu untuk membantu anda.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai hak data atau pertikaian terma melalui e-mel. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam bagi setiap pertanyaan yang diterima.

Pusat Bantuan Pusat Bantuan dalam talian kami menyenaraikan jawapan kepada soalan umum tentang terma, privasi dan pengurusan akaun — boleh diakses bila-bila masa dari halaman akaun anda.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kepercayaan anda adalah keutamaan kami. my11b melaksanakan langkah teknikal dan prosedural untuk melindungi maklumat peribadi anda di setiap peringkat — dari pendaftaran akaun hingga setiap transaksi yang anda lakukan melalui Touch 'n…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol TLS semasa dalam transit. Data yang disimpan di pelayan kami dilindungi dengan kawalan akses ketat dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Lapisan keselamatan tambahan ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun dan membuat perubahan pada butiran penting.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis corak penggunaan laman. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang selepas penutupan akaun. Anda boleh meminta butiran tempoh pengekalan khusus melalui e-mel sokongan kami.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses permohonan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pemantauan Keselamatan

Sistem kami memantau aktiviti akaun secara berterusan untuk mengesan sebarang percubaan akses tanpa kebenaran. Sekiranya aktiviti mencurigakan dikesan, anda akan dihubungi segera melalui e-mel atau nombor telefon berdaftar.

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Dasar Kami

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda. Jika jawapan yang anda perlukan tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Perkhidmatan my11b tersedia di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Anda bertanggungjawab untuk memastikan akses anda mematuhi peraturan bidang kuasa anda sendiri sebelum menggunakan platform kami.

Kami menggunakan penyulitan TLS untuk semua data dalam transit dan kawalan akses ketat untuk data yang disimpan. Maklumat anda tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Data akaun anda akan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan peraturan kewangan yang berkaitan selepas penutupan. Selepas tempoh tersebut tamat, rekod peribadi anda akan dihapuskan dari sistem kami secara selamat.

Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang diiktiraf dan disulitkan. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX masing-masing mempunyai dasar keselamatan tersendiri yang melengkapi perlindungan yang kami sediakan di pihak kami.

Anda boleh mengemas kini maklumat asas seperti alamat e-mel dan nombor telefon terus dari tetapan akaun anda. Untuk perubahan pada butiran yang lebih sensitif, hubungi sokongan melalui sembang langsung dengan dokumen pengesahan yang relevan.

Hantar aduan bertulis anda melalui e-mel sokongan kami. Setiap aduan berkaitan privasi atau pertikaian terma akan disemak oleh pasukan khusus kami dan maklum balas diberikan dalam tempoh 48 jam bekerja.

Kerangka Undang-Undang my11b untuk Anda

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Faktor

Dasar Kuki

Pengekalan Data

Hak Akses dan Pembetulan

Pemantauan Keselamatan

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Dasar Kami

01 Apakah undang-undang yang mentadbir penggunaan perkhidmatan my11b di Malaysia?

02 Bagaimana my11b melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang my11b simpan tentang saya?

04 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

05 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX selamat?

06 Bagaimana cara saya meminta pembetulan butiran peribadi dalam akaun saya?

07 Kepada siapa saya perlu berhubung jika mempunyai aduan berkaitan privasi atau terma perkhidmatan?

Halaman Berkaitan